MasterDE FORMACIÓN PERMANENTE ENretail

25PLAZAS

4.500 € PRECIO

60 CRÉDITOS

DURACIÓN: De Septiembre a Junio

HORARIO: Martes, Miércoles y Jueves de 17:00 a 21:00h

MODALIDAD: Presencial (Instituto Universitario de Empresa. Oviedo)

AYUDAS: Disponibilidad de ayudas de matrícula

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Presentación

La diferencia que marca una formación por y con el sector retail

El Máster en Retail tiene como objetivo formar profesionales del sector retail y dotarles de habilidades enfocadas a trabajar en un entorno omnicanal y de transformación digital, capaces de dirigir equipos y gestionar negocios en formato físico y/o digital, con un enfoque centrado en el cliente y basado en los datos y la información.

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Titulación

A los alumnos y alumnas que superen el máster se les entregará la titulación correspondiente.

Organizan

Cátedra Fundación Ramón Areces de Distribución Comercial
Vicerrectorado de Transferencia y Relaciones con la Empresa

Dirigido a

Titulados universitarios o personas que estarían en disposición de alcanzar el título en el curso de graduación del postgrado. A falta de ello, podrán optar las personas con amplia experiencia profesional acreditada relacionada con el sector retail.

Salidas profesionales

El máster proporciona una formación práctica y polivalente en las diferentes áreas de gestión de una empresa de retail, así como una visión completa de las actividades y decisiones de distribución que ha de adoptar cualquier tipo de empresa para comercializar sus productos

Concretamente, esta formación posibilita las siguientes salidas profesionales:

Dirección de una empresa de retail (cualquier formato de venta).
Responsable de gestión de e-commerce.
Mando intermedio en el equipo de gestión de la empresa comercial en sus diferentes áreas funcionales.
Responsable comercial y de marketing de cualquier empresa del sector del gran consumo.

Resumen de la presentación

Programa

El máster en Retail tiene una duración de nueve meses, está organizado en ocho módulos y cuenta con un total de 60 créditos ECTS.

MÓDULO 01: EL SECTOR DE LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL

Formatos comerciales: visión panorámica y tendencias
Antecedentes y situación actual del sector de la distribución comercial
Introducción al derecho: marco jurídico de la distribución comercial
El pequeño comercio detallista: El caso ALBIÑANA
Asociacionismo comercial (I): El modelo de centros comerciales. Situación y perspectivas de futuro
Asociacionismo comercial (II): Franquicias y centrales de compra. Principios básicos
Introducción a los contratos
¿Qué buscan las empresas? Elaboración de carta de presentación y CV
Asociacionismo comercial (III): Franquicias y centrales de compra. Sistemas de franquicias
Contratos de franquicias
Los formatos comerciales detallistas de la gran distribución
Asociacionismo comercial (IV): Asociaciones de comerciantes, centros comerciales abiertos y BIDs
El contrato de compra-venta
Plan de apoyo a la competitividad comercial: conocimiento y propuestas

MÓDULO 02: LOGÍSTICA Y DISEÑO DE REDES DE DISTRIBUCIÓN COMERCIAL

Diseño de redes de distribución
La internacionalización de empresas de distribución comercial
Localización de empresas detallistas
Compraventa nacional y transfronteriza
Incidencia de la Ley aplicable en la comercialización transfronteriza de productos y servicios
Logística urbana, retos y oportunidades de la última milla (I)
Logística urbana, retos y oportunidades de la última milla (II)
Logística urbana, retos y oportunidades de la última milla (III)
Dirección, control y gestión de cadenas globales de tienda y puntos de venta
Innovación en logística. Experiencia de CAPSA
Estrategia logística de IKEA
Estrategias comerciales centradas en el consumidor
Customer Journey

MÓDULO 03: ANÁLISIS DE CLIENTES PARA LA TOMA DE DECISIONES

Aplicaciones del neuromarketing
Sistemas de información e investigación de mercados: KANTAR WORLDPANEL
Metodología de análisis de clientes
Proyectos de Big Data y Machine Learning para retail
Diferenciación competitiva y experiencia de cliente en el comercio minorista
La importancia de diseñar el viaje del cliente
Investigación y gestión de las emociones

MÓDULO 04: ESTRATEGIAS COMERCIALES Y GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA

Diseño y planificación del punto de venta: Merchandising y gestión por categorías
Gestión de compras y relaciones con fabricantes: punto de vista del detallista
Gestión de compras y relaciones con fabricantes:mpunto de vista del fabricante
La responsabilidad social corporativa en el sector de la distribución comercial (I)
Visual merchandising: Safari Retail
Visual merchandising: Taller
Estrategia de precio y negociación con fabricantes
Gestión financiera de la empresa
Técnicas de venta y negociación
Derechos de los consumidores y usuarios
Falta de conformidad de los productos y servicios comercializados
Calidad y recuperación del servicio
La responsabilidad social corporativa en el sector de la distribución comercial (II)
Sesión IKEA Food Marketing y COMIN
Gestión de clientes
De la tienda a la marca: por qué y cómo construir tu marca
El valor de la marca
Sesión ventas físico y Remoto
Comunicación integrada de marketing en las empresas detallistas
Gestión de crisis y comunicación estratégica
Marco Constitucional y autonómico de la distribución comercial
Urbanismo y horarios comerciales
Amazon y la red de distribución online

MÓDULO 05: GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y HABILIDADES DIRECTIVAS EN RETAIL

Liderazgo sesión
Desarrollo session 1
La gestión del talento en CAPSA FOOD
Convenios colectivos
Taller: Comunicación oral y oratoria
Desarrollo sesión 2
Liderazgo sesión 2
Gestión de recursos humanos y equipos en retail (I)
Formación para el desarrollo comercial de los profesionales en el comercio detallista
Formación para el desarrollo de las competencias directivas en el comercio
Coaching para el liderazgo de equipos comerciales (I)
Coaching para el liderazgo de equipos comerciales (II)
Evolución de los puestos de trabajo en el sector retail
Gestión de recursos humanos y equipos en retail (II)
Gestión de recursos humanos y equipos en retail (III)
La gamificación como eje de desarrollo de las personas

MÓDULO 06: LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN EL SECTOR RETAIL

Tecnologías habilitadoras para el negocio (I)
Tecnologías habilitadoras para el negocio (II)
La tecnología en el Retail y ERPs (SAP)
Gestión de la cadena logística con SAP ERP (I)
Gestión de la cadena logística con SAP ERP (II)
Gestión de la cadena logística con SAP ERP (III)
Introducción al ecosistema tecnológico Retail con PowerBI
Soluciones SAP sectoriales para Retail: SAP CAR I
Experiencia de cliente omnicanal
Soluciones SAP sectoriales para Retail: SAP CAR II
Automatización, Inteligencia Artificial y firma electrónica. Introducción a medios de pago.
Metodologías de Big Data y Machine Learning para retail
Ventajas e inconvenientes para el comercio de vender a través de Marketplaces
Comercialización de productos y servicios a través de plataformas intermediarias (I)
Comercialización de productos y servicios a través de plataformas intermediarias (I)
La Transformación Digital, un viaje sin retorno
Estrategias de planificación de campañas social media (I)
Social Intelligence y marca personal
Estrategias de planificación de campañas social media, social commerce y omnichannel (II)
Estrategia SEO/SEM (I)
Estrategia SEO/SEM (II)
Estrategia SEO/SEM (III)
Entorno digital de la distribución: Commerce (I)
Entorno digital de la distribución: Commerce (II)
Mobile Commerce (I)
Nuevas tendencias tecnológicas
Futuro del retail. Metaverso
Gestión de redes sociales

PROYECTO FIN DE MÁSTER

Realización de un Trabajo Fin de Máster que será presentado y defendido al final del curso académico.

APRENDIZAJE

Las empresas colaboradoras propondrán a los alumnos la realización de distintos proyectos reales para resolver en equipo tutorizados por profesionales.

APRENDIZAJE POR PROYECTOS

VI Edición

EL CORTE INGLÉS

Clientes y especialistas de El Corte Inglés
Ser y sentirse parte de El Corte Inglés

IKEA

Co-worker interaction
Mismo muebles, nuevas historias

VII Edición

EL CORTE INGLÉS

Eficiencia en los procesos de omnicanalidad
Ámbito cultural

IKEA

Venta omnicanal desde tienda física y digital
Oportunidades de venta en remoto

VIII Edición

EL CORTE INGLÉS

Plan de patrocinio El Corte Inglés de Asturias
Indicadores de atención al cliente

IKEA

Engagement interno
Engagement externo

LEROY MERLIN

Demarca

PRÁCTICAS

El Máster en Retail ofrece un programa de Prácticas que se realizarán en empresas de distribución durante el curso.

PRÁCTICAS REMUNERADAS EN EMPRESAS

Existe un convenio de colaboración con empresas como El Corte Inglés, CAPSA FOOD, Ikea, Decathlon, Alcampo y Leroy Merlin, entre otros.

Ayudas para la matrícula

Convocatoria Ayudas de matricula Master en Retail 2025-26

El Máster en Retail oferta ayudas de matrícula financiadas por la Fundación Ramón Areces, que desea promover la formación de postgrado en materia de distribución comercial y retail.

En concreto, se convocan 15 ayudas de 3.000 euros cada una, que se adjudicarán a alumnos que se matriculen y cumplan los requisitos académicos especificados en la convocatoria.